Jose Luis Casal. Experto en Nuevos Modelos de Negocio. By Foro Logística
CEOs como Tim Cook (Apple) y Mary Barra (General Motors) son bien conocidos por sus sólidos antecedentes en operaciones y gestión de la cadena de suministro. Pero Doug McMillon (CEO de Walmart), Jim Rowan (CEO de Volvo Cars) e innumerables otros también provienen de entornos de operaciones básicas.
Durante la pandemia, los líderes de la cadena de suministro se han ganado un merecido puesto en los comités de dirección y Consejos de Administración como líderes empresariales que contribuyen a las visiones empresariales de las organizaciones. En este contexto, la contratación para puestos de liderazgo en la cadena de suministro es cada vez más importante y estratégica.
Identificar los retos
En un estudio reciente se encuestó a más de 300 ejecutivos para conocer sus mayores retos a la hora de contratar personal para puestos de liderazgo en la cadena de suministro.
Dada la evolución de la dirección de la cadena de suministro como función estratégica de la que se espera que contribuya a la estrategia empresarial de la organización, no es sorprendente que los ejecutivos encuestados coincidieran abrumadoramente en que «encontrar candidatos con el conjunto de habilidades adecuado» (64%) es uno de los principales retos a los que se enfrentan.
La transformación digital y la implantación de procesos integrales en la cadena de suministro se han acelerado durante los últimos años, convirtiendo (y ahí va esa frasecita que ya cansa) a los datos en el «nuevo petróleo». Al igual que el petróleo, los datos también requieren ser refinados a través de análisis, optimizaciones y automatización con el fin de extraer información valiosa y eficiencias que puedan proporcionar valor añadido a las empresas. Según las respuestas recogidas en el estudio, estas competencias aún están en fase de desarrollo, y el mercado presenta un déficit de talento en áreas como la analítica de datos, la optimización y la automatización.
Otros tres retos menos enfatizados pero aún significativos revelados por el estudio son «reducir el tiempo de contratación para los puestos vacantes en la cadena de suministro», «retener el talento y reducir la rotación» y «la falta de diversidad en la reserva de talento».
Aunque el «conjunto de habilidades adecuadas» se está convirtiendo en una palabra de moda, intentemo desvelar a continuación las expectativas reales que tienen los responsables de Talento en cuanto a las habilidades duras y blandas que deben poseer los candidatos de la cadena de suministro para ser “los ejegidos”.
”Hard Skills”de la Cadena de Suministro
Los propios equipos de la cadena de suministro tienden a ser grandes organizaciones dentro de las empresas, y para tener éxito como líder de la cadena de suministro, no sólo es necesario perfeccionar sus habilidades, sino también las de sus equipos.
Para tener éxito, la mayoría coincide en que quienes desempeñan funciones operativas deben mantener una visión holística de las operaciones de la cadena de suministro de principio a fin. Una visión más holística de la cadena de suministro ayuda a los líderes a identificar áreas de mejora, aplicar estrategias de mejora de la eficiencia y garantizar una coordinación fluida entre las distintas partes interesadas.
Otras aptitudes importantes que deben figurar en la lista de prioridades de todo líder de la cadena de suministro son la capacidad de análisis de datos y la comprensión de las últimas tecnologías de la cadena de suministro. Los líderes también deben tener un dominio firme de la gestión de riesgos, la gestión de inventarios y el control de principios.
Por último, otros conocimientos a tener en cuenta son las estrategias de aprovisionamiento y contratación, las prácticas ESG y de sostenibilidad, la gestión y optimización del transporte y la comprensión de la normativa comercial y los requisitos de cumplimiento.
Comprender la importancia de las competencias esenciales
Las “hard skills” suelen ser las que te permiten acceder a un puesto de trabajo, pero las blandas son las que te ayudan a progresar en tu carrera. En el sector de la cadena de suministro, estas competencias esenciales son cruciales para que toda la cadena de valor funcione con éxito.
Las principales competencias interpersonales que necesitan los profesionales para tener éxito son la resolución de problemas, la colaboración, la orientación al cliente, la adaptabilidad y la capacidad de influencia. También se consideran importantes la resolución de conflictos, la capacidad de negociación y las habilidades de presentación.
Un líder debe ser resiliente, adaptable, abierto a los retos y tener una gran influencia en las partes interesadas internas y externas. Debe ser capaz de dirigir a sus equipos en medio de perturbaciones y retos y desarrollar estrategias para satisfacer las necesidades de las partes interesadas.
Atraer al talento adecuado para la cadena de suministro
El mercado sigue teniendo algunas joyas de gran talento cuando se trata de puestos de liderazgo en la cadena de suministro, y hay muchas estrategias sobre cómo las empresas pueden atraerlos. Por cierto, una de las mejores es tener una visión clara y comunicarla bien al mundo. Sí, obvio, pero pocos lo hacen. Hazte preguntas como ¿cómo contribuye tu empresa a mejorar el mundo? O, mejor dicho, ¿cómo contribuye tu cadena de suministro a hacer del mundo un lugar mejor? Ten clara la narrativa de tu cadena de suministro.
El liderazgo eficaz en la cadena de suministro consiste en entender cómo funciona toda la cadena, así como en comprender cómo ser ágil, adaptable e impulsor de la transformación y el desarrollo. La contratación estratégica de líderes de la cadena de suministro con el conjunto de habilidades adecuado puede suponer una ventaja competitiva para tu empresa, haciendo que la conexión entre la gestión de la cadena de suministro, la rentabilidad y el valor para el accionista sea una aplicación práctica de lo que la teoría ya ha demostrado.
